Orijinal Olmayan Filtreler Ve Gizli Taşıma Ücreti Nedeniyle Cebilion Silver Su Arıtma Cihazında Büyük Mağduriyet

2023 yılında İhlas Cebilon Silver su arıtma cihazını Fethiye İhlas şubesinden satın aldım. Ancak hem cihazla ilgili bakım sürecinde hem de servis hizmetinde ciddi şekilde mağdur edildim.

İki yıl içerisinde cihazın filtreleri iki kez ücretli olarak değiştirildi. Son değişimden sadece iki ay sonra musluktan akan su resmen çamur gibi gelmeye başladı. Orijinal filtre yerine bu şekilde ucuz ve kalitesiz filtre kullanılması hem sağlık açısından endişe verici hem de tamamen güven sarsıcı olduğu için, o andan itibaren İhlas yetkili servisini filtre değişimi için çağırmayı bıraktım.

2026 yılında evimi taşırken bu kez cihazın sökülüp yeni eve taşınması için Fethiye İhlas yetkili servisini aradım ve telefonda bana 900 TL taşıma ücreti bilgisi verildi. Ancak taşınma günü gelen görevli, filtreleri kendilerinin değiştirmediğini öğrenince cihazı taşıyamayacağını söyledi. Bu şartın bana telefonda açıkça belirtilmemiş olması ve son anda söylenmesi, işin içinde bir art niyet olduğu izlenimini bıraktı. Önceki filtre deneyimimde çok kalitesiz ürünlerle karşılaştığım için cihazı mecburen kendim söküp taşıdım. Şu anda cihaz hâlâ yeni evimde takılı değil ve bu süreç yüzünden cihazı tamamen çöpe atma noktasına geldim.

Taktıkları filtrelerin kalitesiz ve ucuz olması, orijinal filtre kullanılmaması, şeffaf olmayan fiyat ve hizmet koşulları ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi sebebiyle cihazı aldığıma pişmanım. Fethiye İhlas yetkili servisi ve kullanılan filtreler konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını, bu servis ekibiyle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.