to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazımda Çekvalf Arızası Ve 3400 TL Filtre Ücreti Talebi
İki yıl önce satın aldığım İhlas Cebilon Silver su arıtma cihazımın bugün musluktan hiç su gelmemesi üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis personeli, cihazda şimdiye kadar hiç filtre değişimi yaptırmadığım için cihaza bakmayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti.
Cihazımın garantisi 3 yıl olmasına ve su arıtma cihazını çok yoğun kullanmamama rağmen, benden 3.400 TL filtre değişim ücreti talep edildi. Sorunun ise sadece çekvalf adı verilen küçük bir parçadan kaynaklandığını öğrendim, fakat bu parça için dahi hiçbir müdahalede bulunulmadan servis işlemi tamamlanmadan evden ayrıldılar.
Garanti kapsamındaki ürünüm için bu şekilde ek maliyet çıkarılmasından ve cihazın sorunu çok küçük bir parçadan kaynaklanmasına rağmen ilgilenilmemesinden şikayetçiyim. Garanti şartlarına uygun şekilde cihazımın kontrol edilmesini, arızalı parçanın değiştirilmesini ve benden istenen yüksek filtre ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Servisten aradılar ama hala filtreleri değiştirmeden size hizmet vermeyeceğiz diyorlar. İhlas markası tam bir fiyasko. Para tuzağından başka bir şey değil. Kesinlikle bir daha ne aşırı ne de aldırırım.
