İhlas’ın Aura Cebilon Unique Cihazında Aşırı Filtre Değişimi Ve İletişimsizlik

İhlas firmasından 2021 yılında Aura Cebilon Unique marka su arıtma cihazı satın aldım. Satış sürecinde son derece ilgili olan firma, cihazı aldıktan sonra iletişimini neredeyse tamamen kesti. Bu ilgisizlik, firmanın güvenilirliğine dair bizde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Satış aşamasında gelen görevliler su ölçümü yapıp kireç oranı hakkında bilgi verdiler ve evimiz için en uygun cihazın Aura Cebilon Unique olduğunu, filtreleri 9–10 ayda bir değiştirmenin yeterli olacağını söylediler. Ancak cihazı kullandığımız süre boyunca 4 ayda, 5 ayda, 6 ayda bir filtre değiştirmek zorunda kaldık. Üstelik her seferinde 2–3 filtre birden ya da ana filtrenin de mutlaka değişmesi gerektiği söylenerek, tanesi 700–750 TL olan filtrelere toplamda 2000–2500 TL, ana filtre ile birlikte ise 4000 TL’ye varan tutarlarda ödemeler yaptık.

Filtre değişimine gelen teknisyenler bile bu kadar sık değişime şaşırdıklarını belirtmelerine rağmen, İhlas firmasına durumumuzu bir türlü anlatamadık. Damacana su maliyetinden kurtulmak için aldığımız su arıtma cihazı, filtre ücretleri nedeniyle bizi çok daha fazla bir malı yük altına soktu. Cihazda bir arıza ya da sistemsel bir sorun olabileceğini, isterlerse cihazı alıp incelemeye götürebileceklerini defalarca iletmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Müşteri numaram 61597**’dır. En son 06.10.2025 tarihinde İhlas ile iletişimde olmamıza rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmamıştır. Cihazın bu kadar sık filtre değiştirmeye neden olan arızasının tespit edilmesini, gerekli ise cihazın alınarak detaylı incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım yüksek filtre harcamalarının dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle bundan sonra İhlas ile hiçbir alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.