Aura Cebilon Su Arıtma Mağduriyeti Ve Garanti Uzatmaya Mecbur Bırakma

18.08.2024 tarihinde evime gelen İhlas Su Arıtma pazarlama temsilcisi, evimdeki şebeke suyunun tazyikinin yetersiz olduğunu iddia ederek bütçeme uygun olan Silver veya Platinum modeller yerine, beni yüksek maliyetli Unique modeli almaya yönlendirmiştir. O dönemde cihazdan verim alamama korkusuyla bütçemi aşmama rağmen bu ürünü satın almak zorunda bırakıldım. Cihazın filtreleri 10.08.2026 tarihinde yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Ancak değişimden hemen sonra cihazdan gelen su miktarının aşırı derecede azaldığını fark ettim. Durumu yetkili servise bildirerek sorunun filtre değişiminin hemen ardından başladığını belirttim ve servis talebinde bulundum. Eve gelen servis personeli, bu kez cihazın pompasının "yüksek su basıncı" nedeniyle bozulduğunu iddia etmiştir. Satış yapılırken "düşük basınç" gerekçesiyle üst model sattıkları cihaza, bugün "yüksek basınç" nedeniyle arızalandı kılıfı uydurulmaktadır. Üstelik cihazımın garantisinin bitmesine sadece 3-4 gün kalmışken tarafıma baskı yapılmıştır. Servis yetkilileri, tamirin mevcut garanti kapsamında yapılabileceğini ancak ileride aynı sorun tekrarlanırsa ücret alınacağını belirterek beni garanti süremi uzatmaya adeta mecbur bırakmışlardır. İleride tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak adına garanti uzatma işlemini kabul etmek durumunda kaldım. Satış aşamasından servis sürecine kadar çelişkili ifadelerle mağdur edilmekten ve garanti uzatmaya zorlanmaktan dolayı şikayetçiyim. Tüketicilerin benzer durumlarla karşılaşmaması adına bu konuyu bilgilerinize sunuyor; yapılan garanti uzatma işleminin ve yaşanan mağduriyetin yetkililerce incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.