İhlas Su Arıtma Cihazı Arızası Filtre Değişimi Zorunluluğu Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Babam, İzmir Çiğli Kaklıç Mahallesi’nde İhlas su arıtma cihazı kullanıyor. Geçtiğimiz hafta cihazda elektrikle ilgili bir arıza oluştu ve servis çağrıldı. Ancak servis, filtre değişimi yapılmayacaksa arızaya bakamayacağını belirtti. Sadece elektrik arızası için çağrılmış olmasına rağmen, filtre değişimi zorunlu tutuldu ve 5.300 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi, bu tutar da ödendi. Üstelik cihaz hala arızalı; daha önce hiç çalışmazken şimdi sürekli çalışıyor ve fişini çekmek zorunda kalıyoruz.

Bu yaklaşımı İhlas’a hiç yakıştıramadık. Emekli insanlara böyle davranılması ve ahlaki olmayan bir tavır sergilenmesi bizi çok üzdü. Cihazın elektrik arızasının giderilmesini, yapılan yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve firma yetkililerinin hem özür dilemesini hem de kimseye bu şekilde davranmamasını rica ediyorum. Ayrıca, bu hesaptan tarafıma ulaşmalarını istiyorum. Sadece filtre değişimi yapılmadığı için arızaya müdahale edilmemesi kabul edilemez.