to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Kazanı Ücretsiz Değiştirilmiyor
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım İhlas su arıtma cihazım için, herhangi bir arıza olmamasına rağmen garanti süremi uzatmam gerektiği söylendi ve bana garanti yaptırmam önerildi. Garanti uzatmasını, cihazda oluşabilecek tüm arızaların kapsamda olacağı belirtilerek kabul ettim ve 3 yıllık garanti yaptırdım.
Ancak hem önceki hem de bugünkü gelen yetkili servisler, cihazın kazanının çok eski olduğunu, değişmesi gerektiğini ve içinde yosun oluşmuş olabileceğini söylediler. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme ve sağlıksız su içmek istemediğimi vurgulamama rağmen, iki farklı yetkili de hiçbir işlem başlatamayacaklarını, ancak kazan tamamen bozulursa değişimin mümkün olacağını ilettiler.
Bugün de filtre değişimi için 500 TL ücret alındı ve sadece bu işlem faturası verildi. Kazanın değişimi için garanti sürem bitene kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Oysa garanti yapılırken, cihazda oluşabilecek her türlü sorunun kapsamda olduğu belirtilmişti. Avcılar/İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum defalarca tekrarlandı.
Kazanımın sağlıksız olduğu söylenmesine rağmen, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Şirketinizle görüşme sağladım 6 ay önce tüm filtreleri değiştirdim 2.500 TL'ye fotoğraf tada gördünüz gibi yine tek filtre değişikliğini yaptırdım kazan sorunluysa bu filtre değişikliği neden yapılıyor soyguncu musunuz? Madem kazan delinecekte ( bu çok olasılık dışı durum ) gerçekleşecektir benim kazanı değiştireceksiniz bana neden garanti veriyorsunuz ben Garanti kapsamında kazanın değişikliğini istiyorum şayet yapmazsanız da Tüketici Hakları'na mahkemeye gideceğim bilginize
Artık başka bir firmaya yaptır filtre degisimlerini. Yolunu ayır firmayla.