Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Hrant sonuçtan memnun değil

Dikkat! Aura Cebilon Filtreleri Kirlenmeden Değiştiriliyor

Dikkat! Aura Cebilon Filtreleri Kirlenmeden Değiştiriliyor
Dikkat! Aura Cebilon Filtreleri Kirlenmeden Değiştiriliyor
27 Nisan 2024 12:15
3.807

Servise gönderilen her cihaz için filtre değişimini alışkanlık haline getirmiş bir firma. İhlas su arıtma cihazı kullanıyorum. Yüz küsur liraya internet üzerinden satın alabilirsiniz. Cihazı annem ve komşusu ile birlikte toplamda üç adet aynı gün içinde satın aldık. Yedi ay sonra annem ve komşusunun cihazlarına bakım yapmak üzere servis ziyareti gerçekleşti. Her iki cihazda da ikişer adet filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve filtre başına 400 TL olmak üzere toplamda 1600 TL ödeme yapıldı.
İki-üç hafta sonra bana gelen servis, yüzde yirmi beş zam geldiğini belirterek iki filtre için 1000 TL talep etti. Fiyat farkı ödeyerek dijital ekranlı bir cihaz aldığımızı ve ekrandan filtrenin kullanım durumunu görmek istediğimi dile getirdim. Servis elemanı, filtrenin verimli bir şekilde kullanıldığı konusunda beni ikna edemedi. Zira gelir gelmez makineye bakmadan bir bardak suya ppm cihazını batırarak ve biraz düşünerek iki adet filtrenin kirlendiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Servis fişinde de, cihaza bakılmadan 'filtre değişti' ifadesi yazılmıştı.
Durumdan ve belirsiz yorumlarından bir tuhaflık sezinledim ve filtrem kirli olduğuna ikna olmadığımı belirterek servisi gönderdim. Eleman, filtre değişimi istemediğimi öğrenince, makineye bakmadan ve kontrol etmeden servis fişine 'istemiyor' yazdı ve ayrıldı. Oysaki beni arayan kişi, 'Makinenize bakım yapmaya geleceğiz' demişti.
Hemen bir ppm cihazı edindim ve suyun kalitesini ölçtüm. Cihazdan çıkan su 21 ppm, yani neredeyse filtrelerim yepyeni. Piyasada beş tanesi 800-1000 TL'ye satılan filtreleri tanesi 500 TL'den satmaya çalışan bu firmanın etik ve ahlaki olduğunu düşünmüyorum.

27 Nisan 2024 12:55 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Hrant
14 Temmuz 2024 17:30

Şikayetime geri dönmek yerine aylar sonra yine cihaz bakımı adı altında filtrelerimi değiştirmek için beni arayan teknik servisinize sordum, bakım mı yapacaksınız filtre mi değişeceksiniz? Filtre değişimi dediler. Gerek yok diyerek kapattım. Su ölçümüm halen 22 ppm gösteriyor. Oysa teste gelen servis bir iki haftalık filtre ömrü kaldığını iddia etmişti. Siz bu kafayla daha çok müşteri kaybedersiniz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

26 Eylül 2024 12:34
2.802
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

05 Aralık 2024 16:35
4.444
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

08 Şubat 2024 14:01
6.470
1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

22 Şubat 15:58
1.050
1
Yasir sonuçtan hiç memnun değil

Su Arıtma Cihazında Filtre Değişim Sorunu

19 Ocak 19:25
5.658
Benzer Şikayet Yaz