Bozuk Cihaz, Yapılmayan Değişim Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

İki ay kadar önce Şanlıurfa’daki İhlas bayisinden İhlas Cebilon Office Diamond cihazı satın aldım. Kurulumdan sadece iki gün sonra cihaz bozuldu ve hemen şikayet kaydı oluşturdum ancak kimse gelerek cihaza bakmadı.

Daha sonra taksit günü gelince taksit ödemesi için arandım, ben de cihaz bozuk olduğu için taksit ödemeyeceğimi söyledim. Ardından müdürleri beni arayarak haklı olduğumu, cihazın değişimini yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir ay daha geçti ve hâlâ hiçbir değişim sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Cihazım garantili olmasına rağmen arızalı ürün yerine yenisiyle değişim yapılmadı ve bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum. İletişim numaram 0507*****62’dir. Arızalı cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.