to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Ümraniye İhlas Yetkili Servis Aktif Proje Taahhüt İnşaat Şikayeti
Uzun süredir hizmet aldığım Ümraniye İhlas Yetkili Servis Aktif Proje Taahhüt İnşaat Gayrimenkul Ev Aletleri Pazarlama tic. Ltd. Şti, 17.02.2026 tarihi için su arıtma cihazı sebilime bakım randevusu verdi. Belirtilen tarihte gelip bakım yaptılar ve bir filtrenin değişimini gerçekleştirdiler, işlem karşılığında 770 TL ödeyip servis fişimi aldım. Servis fişi numaram 10064-57100513, cihaz seri numaram ise 4635-167885’tir.
Teknisyen evden ayrıldıktan hemen sonra sebili kullanmak istediğimizde cihazdan su akmadığını ve cihazın aşırı sesli çalışmaya başladığını fark ettik. Mesai saatleri bitmiş olduğu için bir sonraki gün, 18.02.2026 tarihinde mutlaka gelip kontrol edeceklerini söylediler fakat hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra müşteri memnuniyeti için aradıklarında durumu ayrıntılı şekilde anlattım, tekrar yetkilileri ile görüşüp mutlaka eleman göndereceklerini belirttiler ancak buna rağmen yine kimse gelmedi.
Tüm bu yaşananlar, yıllardır hizmet aldığım bu servisin verdiği sözlere sadık kalmaması ve yapılan işlemin ardından cihazımda sorun oluşmasına rağmen ilgilenmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ücret iadesi gibi bir talebim yok, sadece Çakmak Mah. Tuğra Sk. No:23/4 Ümraniye/İstanbul adresimdeki cihazımın kontrol edilmesini, suyun neden yavaş aktığının ve bakım sonrası neden bu kadar sesli çalıştığının tespit edilmesini ve arızanın giderilmesini, ayrıca tarafıma verilen randevu ve dönüş sözlerinin tutulmasını istiyorum.
Markanın ve yetkili servisin bu rezil hizmet anlayışını gözden geçirip, yaşanan mağduriyetimi bir an önce ciddiyetle ele almasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yetkili bir servisin ürün kontrolü esnasında neyin olduğunu müşteriye söylemesi gerekiyor. Makineden suyun düşük devir ile akması, pompa sesinin filtre sonrası yükselmesi eksik bir işlemin yapıldığı göstergesidir. İkinci sefer gelen teknik elemanların makineye eksik hava basıldığı için bunlar oluşmuştur diyorlar burada müşterinin ne kabahati var kaç yıldır bu piyasada daha ekonomik hizmet veren firmalar veya kişiler varken yinede yetkili servisi tercih etmişimdir. Suçumuz yetkili servisi tercih etmemiz mi acaba. Bu cihazın pompası arızaya geçerse kim karşılayacak siz yetkililere soruyorum ve pompanın ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
Evet kontrol için ekip geldi ve bir önceki işlemde eksik işlemden dolayı problem yaşanmıştır değerlendirmesi yapıldı. Peki sebilin pompası bu arada arıza yapar ise kim karşılayacak sorusunu sordum ve kendilerinden cevap bekliyorum pompanın ücretsiz değişim talebim devam ediyor.
