Audi Eröz Servisinde Akü Sorununda Çelişkili Tespit Ve Haksız Ücretlendirme

İzmir Eröz Audi yetkili servisine, a3 model aracımın elektrik aksamında akü uyarısı vermesi üzerine başvurdum. Aracı getirmemi istediler, aracı teslim ettim ve iki gün boyunca ellerinde tuttular. Sonrasında aküyü şarj ettiklerini, araçta bir sorun olmadığını, 1.000 TL yakıt ve 560 TL de şarj ücreti olmak üzere toplam 1.600 TL ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Garantiden akü değişimine daha sonra tekrar bakarız şeklinde bir söylemle aracı tarafıma teslim ettiler.

Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra aynı akü uyarısı yeniden ortaya çıktı. Bu kez akünün değiştirileceği söylenerek aracı tekrar servise getirmem istendi. Yaklaşık 100 km yol yaparak aracı yeniden servise götürdüm ve bıraktım. Gün içinde bana dönüş yaparak, aracın yıkama esnasında 15 dakika kadar kontağının açık kaldığını, yaşanan sorunun tamamen bundan kaynaklandığını söylediler. İlk gelişimde yaşananlar ve söylenenlerle bu ikinci açıklama arasında hiçbir tutarlılık olmadığı gibi, süreç boyunca net ve güven veren bir teknik açıklama da yapılmadı.

Hem sorunun ilk başta doğru şekilde tespit edilememesi hem de ardından gelen çelişkili açıklamalar nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış, mağdur edilmiş ve açıkçası oyalanmış hissediyorum. Bu yaşadıklarım sonucunda Audi markasına ve özellikle İzmir Eröz Audi servisine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu tutarsız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle, kendi adıma Audi ve Eröz ile işimin bittiğini, başka kullanıcıların da bu tarz bir süreç yaşamaması için bu durumu paylaşmak zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum.