Sıfır Kilometrelik Audi A4’te Gizli Kapı Değişikliği Ve Boya Sorunu

14.10.2024 tarihinde Audi Aykan Kayseri Bayii’nden sıfır kilometre Audi a4 marka araç satın aldım. Aracı 1,5 yıl boyunca kullandım ve bu süreçte hiçbir kaza, darbe ya da benzeri bir sorun yaşamadım. Aracımı 16.04.2026 tarihinde satmaya karar verdim, alıcı ile fiyat konusunda anlaştık ve aracı Pilot Oto Garaj’a ekspertize götürdük.

Ekspertiz sonucunda aracın sol kapısında değişen olduğu, sağ direğinde ise lokal boya bulunduğu, bu işlemlerin fabrika seviyesinde ve titiz bir şekilde yapılmış olduğu tarafıma iletildi. Bu tespit nedeniyle aracı daha önce anlaştığımız fiyat altında satmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Audi Doğuş Grubu’na şikayet açtım ve araç Doğuş Otomotiv’in Mardin servisine çağrıldı.

Mardin serviste yapılan kontrollerde sol kapının orijinal olduğu, yalnızca kapıda ayar yapıldığı, ön sağ direkte ise lokal boya bulunduğu beyan edildi.

Aracı sıfır kilometre ve hatasız olarak bayiden almış olmama rağmen, daha sonra araç üzerinde bu şekilde bir boya/işlem tespiti yapılması hem beni hem de Doğuş Otomotiv’i zor durumda bırakmıştır. Audi gibi bir markanın bu şekilde ayıplı ürün satması, müşteri güvenini zedelemekte ve markanın imajına zarar vermektedir.

Hem yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, Doğuş Grubu’nun üretici firma ile görüşerek, gerek benim mağduriyetimi giderecek, gerekse markanın itibarını koruyacak şekilde bu soruna çözüm üretmesini rica ediyorum.