Vaat Edilen 1000 Mbps Hızın Altında Sürekli Düşük Hız ve Modem Değişimi İsteği

Atlantis Net üzerinden 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde de akşam saatlerinde de aynı sorun devam ediyor, vaat edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum.

Aylık 500 TL ödediğim bu hizmetten verim alamadığım gibi, sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Eski modemlerde kronik sıkıntılar olduğunu bildiğim için, modemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 3400120284’tür. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve sorunuma çözüm alamıyorum. İnternetimi kesintisiz ve taahhüt edilen hızda kullanabilmem için, en kısa sürede hattımın ve modemimin kontrol edilerek tarafıma yeni bir modem gönderilmesini ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.