to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebim
Atlantis Net’in Giga internet hizmetini İstanbul Esenyurt adresinde kullanıyorum. 2 gündür internet bağlantım tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de sık sık yaşadım, bu durum sürekli tekrar ediyor.
Sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.
Sürekli yaşanan bu bağlantı sorunları ve iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu ayki faturayı ödemeyeceğim; internet bir gün varsa iki gün yoktu zaten. Başka bir internet sağlayıcısına geçiyorum, birkaç gün içinde bağlantı kurulacak. Bu ayki faturayı kesinlikle ödemeyeceğim. Modeminiz de hiçbir işe yaramadığından dolayı çöpe gidecek. İsterseniz gelip alabilirsiniz ya da hukuki yollara başvurabilirsiniz; hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım.
Tam 55 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekledikten sonra hat kapandı ve tekrar bağlandığımda 40 kişi vardı önümde şaka gibi bir firma bakın eğer olur da 3 yıl ücretsiz kullanacağınız bir kampanya bile yakalasanız kesinlikle ama kesinlik b4ğlatmayın. Açık ara bir şekilde gördüğüm en kötü internet sağlayıcısı tek muhatabınız burası buradanda çözüm üretmiyorlar özür dileriz falan filan deyip geçiyorlar kesinlikle b4ğlatmayın çok ama çok pişman olursunuz.
Merhabalar Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle mahcubiyetimizi paylaşmak isteriz. Sistem üzerinden yapılan incelemede, sizlerle daha önce de görüşme sağlandığı ve tarafınıza ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisinin iletildiği görülmektedir. Ancak üçten fazla kez aranmanıza rağmen sizlere ulaşılamadığı, bu nedenle kaydınızın pasif duruma alındığı tespit edilmiştir. Yaşamış olduğunuz arızaya istinaden teknik ekiplerimiz arka planda gerekli çalışmaları sürdürmektedir. Sorununuz en kısa sürede kalıcı olarak giderilecektir. Firma olarak memnuniyetinizi önemsiyor ve sizleri kaybetmek istemediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Ancak tarafınıza ulaşılamadığı için planlanan işlemler tamamlanamamıştır. Elbette ilerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşanmamasını temenni ediyoruz. İyi günler dileriz.
