to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Yaklaşık 1 yıldır Atlantis Net üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintileri, hız düşüklüğü ve bağlantı gidip gelmeleri yaşıyorum. Sorunlar genellikle her ay tekrar ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aldığım hizmetin kalitesi oldukça kötü. Komik olan taraf ise, müşteri hizmetlerinin telefonlarına bile ulaşılamıyor olması. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara dahi dönüş alamıyorum. Ayrıca, daha önce modem değişimi yapıldı ancak sorunlarım devam etti. Aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve bu hizmet kalitesine göre eski fiyatlara dönülmesini bile talep ediyorum.
Kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasını, internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Atlantis Net üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintileri, hız düşüklüğü ve bağlantı gidip gelmeleri yaşıyorum. Sorunlar genellikle her ay tekrar ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aldığım hizmetin kalitesi oldukça kötü. Komik olan taraf ise, müşteri hizmetlerinin telefonlarına bile ulaşılamıyor olması. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara dahi dönüş alamıyorum. Ayrıca, daha önce modem değişimi yapıldı ancak sorunlarım devam etti. Aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ve bu hizmet kalitesine göre eski fiyatlara dönülmesini bile talep ediyorum.
Kalıcı ve etkili bir çözüm sunulmasını, internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini bekliyorum. Aksi takdirde internetimi değiştireceğim
Merhabalar Enes Bey, Tarafınıza arama yönlendirilmiş ancak telefonunuzun kapalı olmasından dolayı iletişim sağlanamamıştır. Yaşanılan genel arıza durumu ekiplerimizin müdahalesiyle giderilmiş bulunmaktadır.Çağrı yoğunluğumuz bulunmamaktadır; dilediğiniz zaman bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. İlerleyen süreçte benzer bir durum yaşamanız halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Alakası yok kimseye dönüş yapmıyorsunuz başka firmaya geçmemize az kaldı