to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Atlantis internet'in Sınırsız Gigapon 1000 Mbps paketini yaklaşık üç aydır İstanbul Esenyurt'ta kullanıyorum. Son iki haftadır ise neredeyse her gün, bazen de günde iki defa olmak üzere, arıza nedeniyle internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bağlantı olmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve bu kısa sürede hizmetten çok pişman oldum.
Sorunu bildirdiğimde, ekiplerin arızayı gidermeye çalıştığı söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal talebinde bulundum fakat cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Ben, sürekli aynı sıkıntıları yaşamaktansa cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 3400199641
Merhabalar Kemal Bey, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, maalesef sizlere ulaşılamadığı görülmüştür. Yapılan incelemeler sonucunda, hattınızda genellikle arıza kaynaklı sorunlar yaşandığı tespit edilmiştir. Ayrıca, bireysel arıza durumları da gözlemlenmiştir. Sistem üzerinde yapılan kontroller doğrultusunda, daha önce tarafınıza fiziksel ekip yönlendirilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle, adresinize fiziksel ekip yönlendirilmesi talebiniz oluşturulmuştur. Randevu planlaması için çağrı merkezi ekiplerimiz tarafınıza ulaşacaktır. İlerleyen süreçte herhangi bir sorun yaşamamanız temenni edilir; ancak sorun oluşması durumunda, sizler için gerekli tüm aksiyon ve inisiyatifler tarafımızca alınacaktır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması için gerekli tüm işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
