Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Şevket sonuçtan memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
03 Kasım 2025 23:30
1.020
Şevket'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Dönüşünüz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Aldığım hizmetten genel olarak memnunum ve bugüne kadar çevremdekilere de AtlantisNet’i gönül rahatlığıyla önerdim. Ancak son dönemde yaşanan bu kopmalar gerçekten zorlayıcı hale geldi. Lütfen bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum. Servis sağlayıcımı değiştirmek istemiyorum; memnuniyetimin devam etmesi için bu konudaki hassasiyetinize güveniyorum. İyi çalışmalar dilerim.”

Atlantisnet Gigapon 1000 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır aboneyim ve son 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle İstanbul Esenyurt’taki adresimde her akşam 19:00–21:00 ve 23:00–00:00 saatleri arasında internetim sürekli kopuyor, DNS hatası alıyorum. Bu problem haftalardır devam ediyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

İşim ve kişisel işlerim bu kesintiler yüzünden aksıyor. Modemi defalarca sıfırladım, ayarları kontrol ettim ve uygulama üzerinden birçok kez destek kaydı açtım. Ancak hiçbir çözüm alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil; telefonla aradığımda telesekreterle karşılaşıyorum, uygulama üzerinden açılan destek kayıtlarına ise ancak 3 gün sonra dönüş yapılıyor. Canlı bir yetkiliyle görüşememek ve bu kadar yavaş geri dönüş almak büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Ödemelerimi düzenli yapıyorum, müşteri numaram: 3400200959. Artık bahane değil, kesintisiz ve stabil bir bağlantı istiyorum. Sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edip yaşadıklarımı tüm platformlarda paylaşacağım.

04 Kasım 2025 10:10 (Şikayetten 10 saat sonra)
Şevket
Şevket
04 Kasım 2025 13:43

Merhaba, Dönüşünüz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Aldığım hizmetten genel olarak memnunum ve bugüne kadar çevremdekilere de AtlantisNet’i gönül rahatlığıyla önerdim. Ancak son dönemde yaşanan bu kopmalar gerçekten zorlayıcı hale geldi. Lütfen bu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum. Servis sağlayıcımı değiştirmek istemiyorum; memnuniyetimin devam etmesi için bu konudaki hassasiyetinize güveniyorum. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Efe sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

profile
03 Kasım 2025 22:47
547
surekli-kopan-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-beklentisi-1.jpg
1
Gürkay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
04 Kasım 2025 00:12
1.128
surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
30 Ekim 2025 21:30
634
Sürekli Kesilen İnternet Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

AtlantisNet Sürekli Kesilen Fiber İnternetle Mağduriyetim Kronikleşti: Kalıcı Çözüm Bekliyorum!

profile
18 Ekim 2025 23:36
971

Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 21:08
890
Benzer Şikayet Yaz