Dinamik IP Talebine Rağmen Sabit IP Zorunluluğu Ve Hız Sorunları

Atlantisnet’ten aldığımız ev interneti hizmetinde, hattı ilk bağlattığımız günden beri yaşadığımız hız ve IP adresi sorunları nedeniyle mağdur durumdayız. Hizmeti kullanmaya başladığımız andan itibaren, vaat edilen performansı alamadığımızı ve bağlantının tutarsız olduğunu fark ettik.

Ben bu hizmeti sabit IP istemeden, dinamik IP olacak şekilde tercih ettim. Ekstra bir sabit IP ücreti ödemiyor olsam da, sabit IP kullanmak istemiyorum. “Zorunlu sabit IP” diye bir şey olamaz; dinamik IP hizmeti aldığınızda, modem fişini çekip tekrar taktığınızda veya tarayıcı üzerinden modem yeniden başlattığınızda IP’nin değişmesi gerekir. Buna rağmen destek biriminin “1 saat kapalı tutun, değişme ihtimali olabilir” şeklindeki cevabı kabul edilemez. Modemi 3 saat kapalı tuttuğum halde IP adresi yine değişmedi ve buna rağmen bunun normalmiş gibi ifade edilmesi, verilen hizmetin kalitesi açısından son derece sorunludur. Bir internet hizmeti için “hizmeti 1 saat kapatın” demek, kullanıcı açısından pratik ve makul olmayan bir yönlendirmedir.

Dinamik IP hizmeti almama rağmen, bu şekilde fiilen sabit IP’ye mahkûm edilmeyi ve bunun kullanıcıya dayatılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, hem teknik beklentilerimi karşılamamakta hem de bana başta sunulan hizmet tanımına uymamaktadır.

Benim beklentim, ya bağlantı ve IP adresi problemimin gerçekten dinamik IP kullanacak şekilde kalıcı ve teknik olarak doğru bir biçimde çözülmesi ya da hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya maddi cezai şart talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Müşteri numaram 3400236670 olup hizmeti İstanbul Esenyurt, Görevler Mahallesi 564. Sokak, Bina No: 2-4d, Daire 15 adresinde kullanmaktayım.

Network uzmanı arkadaşlarım anlar IP kontrolü çıktısı:
Reverse DNS: cgnatpool-45-156-31-183.atlantisnet.com.tr

Şikayetimin dikkate alınarak, istemediğim sabit IP benzeri bu uygulamaya son verilmesini veya cezasız iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.