Atlantisnet Bağlantı Sorunu

Atlantisnet’ten uzun süredir internet hizmeti alıyorum. İnternet bağlantısı ilk günden beri yavaştı ve sürekli kopma sorunları yaşıyordum. Ancak hafta içi sabah 9’dan gece 12’ye kadar kısa süreli kullanımım olduğu, hafta sonları da genelde yazlıkta bulunduğum için bu durumu bir süre göz ardı ettim. Buna rağmen bağlantı sorunu hiç düzelmedi ve artık göz ardı edilemeyecek bir hale geldi.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanılan bu internet için aylık 600 TL ödüyordum, ödemelerde hiçbir zaman gecikme yapmadım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, yaşadığım ufak tefek sorunlar ve yoğunluğum nedeniyle özel hayatıma dahi zaman ayıramazken, internet problemimle sürekli uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet kalitesi hiçbir şekilde kabul edilebilir bir seviyeye gelmedi.

Az önce Atlantis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaşadığım sorunları anlattıktan sonra aboneliğimin iptalini talep ettim. Herhangi bir çözüm önerilmedi, zaten ellerinde gerçek ve kalıcı bir çözüm olmadığı da açıkça belli oldu ve direkt iptal işlemini gerçekleştirdiler.

Ben bu şikayeti, kendi mağduriyetimin yanı sıra, benden sonra bu firmadan hizmet almayı düşünen kişilerin de aynı sorunları yaşamaması için yazıyorum. Sürekli yavaşlayan, kopan ve düzeltilmeyen bir internet hizmeti sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Atlantis’in bu durumdan ders çıkarmasını ve aynı mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını talep ediyorum.