Atlantisnet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Atlantisnet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. İnterneti bağlattığım ilk ay herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında sürekli kesilmeler olmaya başladı ve 20 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

İki gündür telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, arıza kaydı açıldıysa bile tarafıma net bir bilgi verilmedi. Buna karşın fatura konusunda son derece hassas davranıp ödemeleri gününden önce tahsil etmeyi biliyorlar, ancak temel hizmeti sağlama konusunda aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de çözüm için hiçbir girişimde bulunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Atlantisnet’in evimdeki internet arızasını acilen gidermesini ve bu kesintinin yaşandığı 3 günlük süre için faturamdan ücret düşülmesini, ayrıca hizmeti taahhüt ettiği şekilde kesintisiz sunmasını talep ediyorum.