Atlantis Net Şikayeti

Atlantis Net’ten 1 Gigabit hızında ev interneti kullanıyorum. Bağlantıyı aldığım ilk günden, yani yaklaşık ağustos–eylül aylarından bu yana internetim düzenli olarak kopuyor. Modem üzerinde internet varmış gibi görünüyor ancak cihazlarda internet erişimi olmuyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüm, birçok kez eve ekip geldi. Artık teknik servis ekibiyle neredeyse arkadaş olacak kadar çok kez ziyaret aldım. Ancak her seferinde sadece kablolar kontrol edilip gidildi, sorunun asıl kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tüm faturalarımı düzenli ödediğim halde bu problem hiç düzelmedi.

Çevremde Atlantis Net kullanan birçok kişinin benzer sıkıntılar yaşadığını, firmaya ait modemlerin defalarca değiştirildiğini duyuyorum. Buna rağmen bende şimdiye kadar hiçbir modem değişimi uygulanmadı, sadece aynı kontroller yapılıp süreç kapatıldı. Fiber altyapı üzerinden hizmet alıyor olmama rağmen bu kopmalar yüzünden online oyun bile oynayamıyor, aldığım hızdan ve hizmetten faydalanamıyorum.

Evde iki farklı internet sağlayıcısından hizmet almak zorunda kaldım ve her birine yaklaşık 500 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL civarında aylık ödeme yapıyorum. Buna rağmen Atlantis Net hizmetinden verim alamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım, verim alamadığım ve defalarca teknik servis gelmesine rağmen çözülemeyen bu sorun nedeniyle, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.