to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek: Atlantis Net’te Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 1 aydır Atlantis Net fiber internet aboneliğimde sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Günlerdir sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Haftada bir bölgede yapılan çalışmaları artık görmezden gelsem bile, video izlemek ve özellikle multiplayer oyun oynamak gerçekten artık dayanılamaz, işkence haline geldi.
Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek bile başlı başına bir sabır testi; en az yarım saat bekliyorsunuz ve sonunda “paket kaybı yaşıyorsunuz” deniyor. Kardeşim, onu ben de biliyorum! Çözüm sunmanızı istiyorum! Arıza kaydı oluşturalım, ekiplerimiz baksın deniyor. Tamam, baksınlar; ama bakıyorlar ve sorun asla çözülmüyor.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi ayın sonunda faturanızı hele bir son ödeme gününe yakın ödeyin bakıyım. Hemen ödeyin diye çat diye internet hızınızı yarıya indiriyorlar.
Sorunun hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Atlantis Net kullanmaya niyetlenen şanssız, bahtsız kişilere de saygılarımla duyurulur.
Merhaba Okan S., Şikayetinize yönelik tarafınıza çağrı yönlendirdik fakat sizlere ulaşamadık. Taleplerinizi iletebilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bugün için teknik destek ekibinin bana ulaşacağı ve evden destek vermeleri gerektiğini söyleyip öğleden sonra 14:00-18:00 arasında destek için geleceklerini söylüyorlar. Öğlen saatlerinde teyit etmek için arayıp hatırlatma yapıyorum. İşten izin alıp eve geliyorum ama ne gelen var ne giden. Bu ülkede asla kibar olmayacaksınız arkadaşlar. Nezaketle yaklaşınca mağdur oluyorsunuz. Kibar davranınca ikinci plana atılıyorsunuz. Arayan görüşen yardım etmeye çalışan desteğe gelen kim varsa bağırıp çağırarak hakkınızı arayacaksınız. İnsan muamelesi yaparsanız aynı muameleyi görmüyorsunuz.
