to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Net İle Bitmeyen Bağlantı Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor
Beceriksizlik nedeniyle 7 aydır Atlantis Net 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana sürekli ağ hatası ve bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Sorunlar neredeyse her zaman devam ediyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece genel bir sorun olduğu belirtildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha önce farklı internet sağlayıcıları (TurkNet, Türk Telekom) kullandım, bu kadar sıkıntı yaşamadım. Her seferinde "Bir daha yaşamazsınız" denilmesine rağmen, sorunlar devam ediyor.
Bağlantı kopuklukları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bana cayma bedeli çıkarılacağı söylendi, fakat herhangi bir ücret belirtilmedi. İstanbul/Avcılar’da yaşıyorum ve abonelik numaram 3400196068’dir.
Sürekli yaşadığım bu sorunların artık kalıcı şekilde çözülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde abonelik iptalinde herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık ve olumsuz durum nedeniyle mahcubiyetimizi paylaşmak isteriz. Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, çağrı esnasında göstermiş olduğunuz nazik tutum için ayrıca teşekkür ederiz. Çağrı sırasında da belirtildiği üzere, arka planda gerekli teknik çalışmalar devam etmektedir. Sorununuz en kısa süre içerisinde kalıcı olarak giderilecektir.Elbette memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Şu anda genel bir arıza durumu bulunmakta olup, teknik ekiplerimiz arka planda gerekli çalışmaları sürdürmektedir. Bağlantınız şu an stabil durumdadır ve teknik ekip tarafından kontrol altına alınmıştır. Faturanızla ilgili gerekli bilgilendirme muhasebe birimine iletilmiş olup, gün içerisinde tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşanması veya arızanın tekrarlaması durumunda, sizler için gerekli tüm inisiyatif ve aksiyonların alınacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
