to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ate Studio’dan farklı tarihlerde birçok kez kıyafet siparişi verdim. Ödemelerimin tamamını kredi kartı ile yaptım ancak hiçbir siparişim elime ulaşmadı. E-postalarımda da görülen #54881 numaralı sipariş için “kargonuz yola çıktı” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen bu sipariş de tarafıma teslim edilmedi.
İlk aşamada ürünlerin gönderilmesi için N** Hanım ile mail üzerinden görüştüm, sonrasında ise kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e-postalarıma yanıt veriliyor ne de başka herhangi bir iletişim kanalından firmaya ulaşılabiliyor. Telefon, sosyal medya veya başka bir yolla da iletişim kurma imkanı sunmadıkları için tamamen yanıtsız bırakıldım ve mağduriyetim uzadıkça gerçekten çok sinirlendim.
Benim öncelikli talebim, sipariş verdiğim tüm kıyafetlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, kredi kartımdan çekilen tüm ödemelerin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve bana net, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ate Studios üzerinden 7.490 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram #54881. Ödemem alınmasına ve sipariş onayım gelmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
17 Ağustos’tan beri ürünlerimi bekliyorum. Bu süre içinde firmayla iletişime geçtiğimde yalnızca bir kez sipariş numaram soruldu, sonrasında ise ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan ciddi gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da yaşanan gecikmenin açıklanarak 7.490 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, Ate Studio olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. #54881 numaralı siparişinizin “kargonuz yola çıktı” şeklinde bildirilmiş olmasına rağmen elinize ulaşmaması ve N** Hanım’dan yanıt alamamanız, mağduriyetinizi artırmış; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Belirttiğiniz tüm siparişlerin eksiksiz ve en kısa sürede size gönderilmesi için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda siparişlerinizin durumu detaylı olarak inceleniyor ve lojistik ekibimizle koordinasyon sağlayarak en hızlı şekilde kargoya verilmelerini temin edeceğiz. Bu süreçte sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz; her aşamada net ve yazılı bir geri dönüş almanız için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Ate ahalisi Hala elime ulaşan bir şey yok... Ne benim ne de aileme gitmeme son 16 gün! Tik tok tik tok Yukarıdaki söylediklerinizi o süt dilediğiniz şeyleri yapmayı bırakın insan bir arayıp bir rahatlatma konuşması yapar ya babayı ya beni bundan ibaret bakalım benim numaramı görüyor biliyor musunuz göremiyor musunuz Ben size ulaştırayım mı Hani bir şekilde iletişime geçmemiz lazım beyler bayanlar...
