Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Ate Studios internet sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde 44286 numaralı siparişim ile 2 atlet ve 1 t-shirt satın aldım. Toplamda 1.482 TL ödeme yaptığım bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Süreç içinde bir ara “kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi, ancak sorduğumda ürün hazırlanırken böyle bir bildirim gittiğini, en kısa sürede kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir ilerleme olmadı.

Firma ile hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Maillere hiç dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden ise sürekli “en kısa sürede kargoda olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok. Bu kadar sürede siparişini gönderemeyen ve müşterisine net bilgi vermeyen bir firmanın profesyonel olduğunu düşünmüyorum.

Ya siparişim derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim 1.482 TL’nin tamamı için hiçbir kesinti olmadan iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.