Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Firma Yanıt Vermiyor

Ate Studios internet sitesinden 18 Mart tarihinde iki adet beyaz t-shirt ve bir adet pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram #32651. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve ücret tahsil edildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Bu süreçte firma ile mail ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma yanıt alamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.