Ate Studios'tan Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Ate Studios’un internet sitesi üzerinden çeşitli kıyafetler siparişi verdim. 12 Nisan’da oluşturduğum #34934 numaralı siparişim için kredi kartımdan 6.242 TL tahsilat yapıldı. Ertesi gün, 13 Nisan’da siteden kontrol ettiğimde sipariş durumunda “yolda” ibaresi görünmesine rağmen, ürünlerim aslında kargoya bile verilmemiş durumda.

O tarihten bu yana 11 gündür siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme yok. Ürünlerin akıbetini öğrenmek için hem e‑posta adreslerine hem de Instagram hesaplarına defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmaya ait herhangi bir telefon numarası ya da alternatif iletişim kanalı da bulamadım, dolayısıyla iptal talebimi bile iletemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.242 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yanıltıcı sipariş durumu hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.