Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İletişim Cevapsız

Ate Studio’nun web sitesinden salı günü bir kıyafet siparişi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Sipariş numaram 30634. Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için Instagram DM üzerinden firmaya defalarca yazdım. İlk aşamada geçiştirici, net olmayan cevaplar verildi, daha sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap alamadım.

Online alışveriş hayatımda ilk defa bu kadar sorunlu ve iletişimsiz bir süreç yaşıyorum ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hem siparişimin kargoya verilmemesi hem de iletişim kurduğumda dikkate alınmamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün acilen kargoya çıkarılmasını veya işlem yapılamayacaksa ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.