Kargoya Verildi Dediği Sipariş Hâlâ Gönderilmedi

15 Ocak tarihinde Ate Studio’nun kendi internet sitesi üzerinden 26804 numaralı sipariş ile toplam 1.632 TL tutarında alışveriş yaptım. Kışlık ayarlanabilir paça baggy eşofman altı (siyah, m beden) ve biri beyaz, biri siyah olmak üzere iki adet oversize basic t-shirt (l beden) satın aldım. Siparişim verildikten yaklaşık yarım saat sonra “kargoya verildi” olarak işaretlendi ancak o günden bu yana kargoda hiçbir hareket görünmüyor, hâlâ ilk günkü gibi “kargoya verildi” aşamasında bekliyor.

Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım. WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise net bir bilgi vermeden sadece oyalayıcı cevaplar aldım, siparişimin nerede olduğu ve neden gönderilmediği konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı. Ortada muhatap olacak bir yetkili veya çözüm odaklı bir geri dönüş bulunmuyor.

Ücretini ödediğim ürünlerin ne kargoya gerçek anlamda teslim edilmesi ne de tarafıma ulaştırılması konusunda bir ilerleme olmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili derhal net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin ya gönderilmesini ya da gecikme gerekçesiyle birlikte ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmezse konuyu avukata ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.