Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Hemen Gönderim Ya Da Tam İade Talebim

12 Ocak 2026 tarihinde Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 26541 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 834 TL olarak yaptım. Sipariş detayı sayfasında kargo firması DHL olarak görünmesine rağmen, bugün 23 Ocak olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo süreci ile ilgili bilgi almak için DHL ile görüştüğümde, adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen firma tarafından ne net bir açıklama yapılmış ne de çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmıştır. Yaklaşık 11 gündür ürünümün gönderilmesini bekliyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Sürekli devam eden bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Talebim nettir: Ya sipariş ettiğim ürün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim 834 TL eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilsin. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilerek sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.