Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme İadesi Talebi

17 Şubat’ta Ate Studios üzerinden pantolon ve t-shirt siparişi verdim. 30086 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür sistemde “kargo sürecinde” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve gerçek bir hareket gözükmüyor.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram hesabı ve mail üzerinden firmaya ulaştım. Sadece bir kez mailime dönüş yapıldı, daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve şu anda mesajlarıma cevap verilmiyor. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve iletişimin kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili tarafıma acil olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.