to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hoodie Teslimatı Ve Geciken İade Süreci
15 Ağustos 2026 tarihinde ate Studios internet sitesinden 3 farklı ürün sipariş ettim. 54826 numaralı siparişim 21 Ağustos 2026 tarihinde Merkez/Yozgat adresine teslim edildi ancak siparişimde yer alan ate Premium Oversize Maskeli Zip Hoodie paketin içinde yoktu.
Eksik ürünle ilgili olarak ate Studios ile iletişime geçtiğimde, konunun acil olarak muhasebe birimine iletileceği ve 699 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen şu an ne maillerime herhangi bir geri dönüş alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapıldı.
Ücret olarak benim için çok yüksek bir meblağ olmasa da, stokta olmayan bir ürün varmış gibi satışa açık tutulması, eksik ürün gönderilmesine rağmen bununla ilgili bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin bu derece geciktirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca firmayla sağlıklı bir iletişim kurmak da oldukça zor.
Eksik gönderilen ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim, ardından Instagram üzerinden iletişime geçtim ve bir ürün gönderileceği sözü alındı ancak henüz ürün gelmedi; süreç çok yavaş ilerliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Merhaba burak bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
Şimdi madem böyle bir cevap verildi sanki bana ürün gelmişte 3-5 kuruşun peşine düşüyormuşum gibi burada uğraşıyormuşum gibi ayıp. Gelmeyen ürün ile ilgili Nur isimli personelinizle iletişime geçtim numaram belli her yerden iletirim. Stoklar bitmiş tükenmiş ama siteye işlenmemiş bu kadar basit. Bana gelmeyen ürünün ya iadesi ya farklı şekilde bir şeyi yapılmasını en hızlı şekilde bekliyorum. Ayrıca Instagram üzerinden de konuştum kim ile bilmiyorum, başka bir ürün yollayacaklar muhtemelen birbirinizden haberiniz yok.
