Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Verilmiyor Acil Çözüm Talebi

30 Eylül tarihinde Ate Studios üzerinden toplam 1.883 TL tutarında, 62064 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans ve Muscle Fit Baby Tee ürünleri bulunuyor. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş takibinde yalnızca “kargoya verildi” ifadesi yer alıyor ancak ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve okunmadı. Ardından e-posta yoluyla iletişim kurmayı denedim, ona da herhangi bir yanıt verilmedi.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi oyalamaya yönelik buluyorum. Bursa Osmangazi’deki teslimat adresime siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.883 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.