to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Ekim tarihinde Ate Studios firmasının internet sitesinden #65354 numaralı siparişi vererek toplam 2.398 TL ödeme yaparak iki adet “Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans” pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyor.
Bu süreçte hem sitelerindeki iletişim formundan hem de WhatsApp müşteri hizmetlerinden kendilerine ulaştım. WhatsApp üzerinden birkaç soru sordular ancak sonrasında tekrar hiçbir yanıt vermediler, site üzerinden yazdığım mesajlara ise hiç dönüş yapılmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, 15 Ekim’de #65354 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikmeyi ve iletişim eksikliğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hâlâ “onaylandı” aşamasında kalması ve kargoya verilmemiş olması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Şikayetiniz doğrultusunda siparişinizin acilen kargoya çıkmasını sağladık. Lojistik ekibimiz, ürünlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak üzere kargonun hızlı bir şekilde çıkışını gerçekleştirecek. Bu süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir aksaklık yaşanmaması için siparişinizin durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
