to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, Kargo Ücretlerinin İadesi Talebi
15.10.2026 tarihinde Ate Studios üzerinden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans model 34 beden jean siparişi verdim. #64352 numaralı, 1.284,00 TL tutarındaki siparişim yaklaşık 4 gün sonra elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 15 gün sonra değişim için kargoladıkları ürün tarafıma ulaştı, bu sefer model doğruydu ancak bu kez de 34 beden yerine 32 beden gönderilmişti. Uzun süredir hem yanlış ürün hem yanlış bedenle uğraşıyorum, kargolar sürekli gecikiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Firma kendi hatalarından kaynaklanan bu değişimlerde bile kargo ücretini müşteriye ödetiyor.
Doğru ürün olan Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans’in 34 bedeninin en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve bu süreçte ödediğim tüm kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteriyi yormadan, hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Efe Bey, Yaşadığınız gecikme ve gönderim hataları nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyorum. İlk siparişinizde ve ardından gerçekleşen değişim sürecinde yanlış ürün ve beden gönderilmesi, kargoların gecikmesi gibi sorunların sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için 34 beden Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans modelinizi bugün içinde kargoya veriyoruz. Kargo ücretinin size ait olmaması gerektiğini göz önünde bulundurarak, gönderim masraflarını firmamız karşılayacaktır. İlgili ürünün elinize ulaşmasını yakından takip edeceğiz ve sürecin sorunsuz ilerlemesi için gereken tüm desteği sağlamaya hazırız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka 11 Kasım’da doğru ürünü kargoya vermeyi taahhüt etti, kargo ücreti iade edildi fakat ürün hâlâ gönderilmedi. Ben, beklediğim ürünün gönderilmesini istiyorum.
Ticaret Bakanlığına şikayet edin stoksuz satış yapıyorlar. Çok insan mağdur