to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken Teslimat İçin İade Ve Değişim Talebi
Ate Studios internet sitesinden 20 Ağustos’ta üç adet jean siparişi verdim. İki adet 32 beden, bir adet 36 beden jean sipariş etmiş olmama rağmen ürünlerden birinde beden hatası oldu, 32 beden gelmesi gereken jean 36 beden olarak gönderildi. Siparişimin toplam tutarı 3.597 TL olup ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Görsele de eklediğim gibi ürünün kendi etiketinde 36 beden yazıyor. Sipariş ettiğim ürünler elime ancak 12 Eylül’de ulaştı, yani teslimat süreci de oldukça gecikmeli gerçekleşti.
Ürünler zaten çok geç teslim edildi, buna rağmen sorunumu çözmek için Instagram hesapları üzerinden, mail yoluyla ve internet sitelerinin iletişim kısmından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ürünler kargo sürecindeyken mesajlarıma 2–3 günde bir de olsa dönüş yapıyorlardı, ancak teslimden sonra yaklaşık 6 gündür hiçbir kanaldan cevap vermiyorlar ve değişim talebime dair hiçbir dönüş alamıyorum.
Yanlış gönderilen jean için beden değişimi talep ediyorum. Eğer değişim yapmayacaklarsa, ilgili ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikme, yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emre Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız gecikme, yanlış beden gönderimi ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. 20 Ağustos'ta verdiğiniz üç jean siparişinizin birinde 32 beden olması gerekirken 36 beden gönderildiğini ve siparişinizin 12 Eylül'de geç ulaşmasını anladık; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Yanlış gönderilen jean için en kısa sürede doğru bedenin (32) öncelikli olarak size gönderilmesini sağlayacağız. Ürün kargoya verildiğinde size takip numarasını ve tahmini teslim tarihini bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için bu adımı atıyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
