to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
Ate Wear üzerinden 6 Eylül tarihinde Shopify altyapılı siteleri üzerinden toplam 5.293 TL tutarında, içinde pantolonlar ve tişörtlerin de bulunduğu toplu bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve 58123 numaralı sipariş oluşturuldu.
Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim elime hiç ulaşmadı, kargo gönderimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Süreç boyunca firma ile defalarca hem mesaj hem de e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma açıklama yapıldı. 58123 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, gönderim yapılamıyorsa da 5.293 TL tutarındaki ödemenin tamamının aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, Ate Wear üzerinden 6 Eylül’de vermiş olduğunuz 5.293 TL tutarındaki siparişinizin (58123 numaralı) henüz elinize ulaşmadığını ve kargo gönderimi ile ilgili bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizin durumu hemen inceleniyor ve en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları hızla atıyoruz. Gönderim gerçekleştiğinde, takip numarası ve tahmini teslim tarihini aynı platform üzerinden sizlere bildireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda ürünlerinize kavuşmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
