to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Ve İade Talebi
Ate Wear firmasının internet sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 2-4 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram #43239 ve bu sipariş için toplam 883 TL ödeme yaptım. Teslimattaki gecikme üzerine firmaya mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama bekliyorum.
Nejat Bey Merhaba, Siparişinizin teslimat süreciyle ilgili yaşadığınız gecikmeden ötürü üzgünüz. Sistem kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde, #43239 numaralı siparişinizin ödemesini yaptığınız gün olan 2 Haziran 2026 tarihinde 715858074605 takip numarası ile DHL Kargo firmasına teslim edildiği görünmektedir. Ancak lojistik sistemimizde adresinizle ilgili bir "Adres Sorunu / Eksikliği" uyarısı bulunmaktadır. Kargonuzun tarafınıza sorunsuz ulaştırılabilmesi veya adres güncelleme işlemlerinin yapılabilmesi adına, kargo firmasıyla iletişime geçmeniz veya güncel adresinizi teyit etmek için bizlere [email protected] mail adresiniz üzerinden ya da Instagram DM kanalıyla ulaşmanız rica olunur. Gerekli adres teyidinin ardından kargo şirketinizle görüşülerek teslimatın hızlandırılması için anlık destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ate wear Müşteri İlişkileri Ekibi
