to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Alınamıyor Ve Geri Dönüş Yok
14 Eylül’de Ate Wear üzerinden bir adet eşofman ve bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim Shopify sisteminde #58929 numarasıyla kayıtlı ve toplam 1.383 TL’yi online kart ile ödedim. Sistem üzerinden “Kargo yola çıktı” şeklinde otomatik bir mesaj gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi.
Ne mail yoluyla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşabildim, geri dönüş alamıyorum. Kargo takip kodum olmadığı için siparişimi nerede olduğunu da takip edemiyorum ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Siparişimin acilen kargoya gerçekten teslim edilerek takip numarasının tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.383 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Egehan Bey, 14 Eylül’de Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz eşofman ve t‑shirt siparişinizin (#58929) kargo sürecinde yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin “Kargo yola çıktı” şeklinde bildirildiği ancak takip kodunun size iletilmediği durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizi acilen yeniden kargoya teslim edeceğiz ve size anında bir takip numarası paylaşacağız. Takip kodunu içeren mesajı, tercih ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden (Şikayetvar üzerinden) sizinle paylaşacağız, böylece siparişinizi anlık olarak izleyebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler en kısa sürede kargomu elime bekliyorum
Kargo bugün elime ulaştı fakat sadece tshirt geldi eşofman altı elime ulaşmadı ve kargo teslim edildi olarak gözüküyor eşofman altınında hızlı bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum yeter artık
Ate Studios’un kendi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde bir t-shirt ve bir eşofman siparişi verdim. Siparişimdeki t-shirt elime ulaştı ancak eşofman hiç gönderilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için tekrar mağdur edilmek istemezken, bu kez de ürün eksik gönderildi ve eksik ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eksik ürünle ilgili olarak Instagram üzerinden ve mail yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Son olarak 1 Ekim tarihinde bana bu hafta içinde eşofmanın kargoya verileceği söylendi ancak o günden sonra ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Sipariş numaram #58929’dur. Eksik gönderilen eşofmanımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
