to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
5 Ekim 2026 tarihinde atestudiostr.com üzerinden ate studios markasından, #62840 numaralı siparişimle iki adet Muscle Fit Baby Tee, bir adet Henley yaka uzun kollu t-shirt ve bir adet Straight Fit Tokyo Jeans olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. 3.246 TL tutarındaki ödemem annemin Türkiye İş Bankası kredi kartından tahsil edildi.
7 Ekim’de “Siparişiniz yolda” başlıklı bir e-posta aldım; ancak bu e-postada kargo firması adı ve takip numarası paylaşılmadı, ayrıca herhangi bir kargo hareketi de oluşmadı. Satıcıya durumu sorduğumda, 11 Ekim’de sipariş ekranında görünen “kargo yola çıktı” ifadesinin aslında takip barkodu oluşturma sürecini ifade ettiği söylendi. 12 Ekim’de ise stok sorunu nedeniyle gecikme yaşandığı, takip kodunun daha sonra iletileceği belirtildi. Buna rağmen, sitenin SSS bölümünde teslimat süresinin 2–4 iş günü olarak yazmasına karşın bu süreler geçtiği halde ürünlerim gönderilmedi.
14 Ekim’de siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.246 TL’nin ödeme yapılan kredi kartına iade edilmesini talep ettim. 31 Ekim itibarıyla ne ürünler teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Bankaya yaptığım harcama itirazı da banka tarafından reddedildi. Bu gelişmeler üzerine 31 Ekim’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
E scale e-TİCARET teknoloji limited şirketi unvanıyla faaliyet gösteren ate studios’tan beklentim, #62840 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesi ve tahsil edilen 3.246 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde ödeme yapılan kredi kartına iade edilmesidir. Sipariş, ödeme ve satıcı ile yaptığım yazışmalara ilişkin belgeleri şikayetime ekliyorum.
Sayın Devrim Bey, #62840 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle çok üzgünüz. 5 Ekim’de verdiğiniz siparişin, stok sorunu ve takip kodu eksikliği nedeniyle zamanında gönderilememesi, ayrıca 31 Ekim tarihine kadar iade işleminin gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizi derhal iptal ediyor ve 3.246 TL tutarındaki ödemenizi aynı gün içinde, ödeme yaptığınız Türkiye İş Bankası kredi kartına iade ediyoruz. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili onay ve detayları, Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bu tür durumların tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu iletişim üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
