to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Durmayan Sipariş Ve İlgisiz İletişim Nedeniyle İade Talebi
14 Eylül tarihinde Ate Studios adlı firmadan #59512 numaralı siparişimle Muscle Fit Baby Tee ve Henley yaka t‑shirt ürünlerini içeren, toplam 2.646 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 16 Eylül tarihinde sistemde “Kargoda / Yolda” olarak güncellendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir gelişme olmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca son derece sorumsuz ve ilgisiz bir iletişimle karşılaştım. Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşarak durum hakkında bilgi talep etmeme rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Buna rağmen, siparişim teslim edilmemiş ve nerede olduğu dahi belli değilken firma bana “Ürünün keyfini çıkardığınızı umuyoruz, değerlendirin” şeklinde e‑posta göndererek müşterisiyle adeta dalga geçen bir tutum sergilemiştir.
Teslim edilmeyen ürünler, paylaşılmayan kargo takip bilgisi ve cevapsız bırakılan mesajlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici haklarımı hiçe sayan Ate Studios firmasından, siparişimin durumuna ilişkin derhal resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve kargo takibi sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek 2.646 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci zaman kaybetmeksizin Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın Selin Hanım, 14 Eylül'de Ate Studios'tan vermiş olduğunuz #59512 numaralı siparişinizdeki Muscle Fit Baby Tee ve Henley yaka t‑shirt ürünlerinin kargo sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 16 Eylül'de "Kargoda / Yolda" olarak işaretlenmesine rağmen, takip bilgilerinin güncellenmemesi ve size gönderilen e‑posta mesajının durumu yansıtmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo takip numaranız ve gönderim detayları en kısa sürede tarafınıza iletilecek ve ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim kanallarımızı daha etkin kullanacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede yeni siparişinizin elinize ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
