Ate Studios'tan Siparişime Gelen Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Geri Dönüş Yok

Ate Studios’tan verdiğim 67252 numaralı siparişimde, “Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Uzun Kollu t-shirt” ürünleri için kargoya verildi bilgisi içeren bir e‑posta aldım. Ancak tarafıma iletilen takip numarası başka bir ülkeye ait çıkmaktadır. DHL eCommerce Türkiye’nin takip ekranında Nürnberg’den Bangkok’a giden, 75 kg’lik bambaşka bir gönderi görünüyor ve benim siparişimle hiçbir ilgisi yok.

Bu durumla ilgili firmaya yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum; ne açıklama yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor. Ürünüm elime ulaşmadığı gibi, doğru bir kargo takibi yapmam da mümkün olmuyor.

Siparişime ait doğru ve geçerli kargo takip numarasının acilen paylaşılmasını, gerçekten kargoya verildiyse güncel durum bilgisinin iletilmesini; eğer gönderim yapılmadıysa da ödediğim ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.