Kargoya Verilmedi, İade Talebim Cevap Bekliyor

13 Mayıs 2026 tarihinde Ate Studios firmasının internet sitesi üzerinden “Contrast Rib Muscle Fit Baby Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Kısa Kollu t-shirt” adlı ürünü sipariş verdim. Toplam 1533 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 39641’tir.

Siparişimin oluşturulmasının ardından sadece “siparişiniz yolda” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak kargo firması olarak belirtilen DHL’den ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi. DHL tarafından kargo takip numarası, teslimat tarihi veya gönderinin gerçekten kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle ürünümün aslında kargoya bile verilmediğini düşünüyorum.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme ya da durum güncellemesi yapılmıyor. Konuyla ilgili olarak Ate Studios’a hem Instagram üzerinden, hem e-posta ile hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişim ile ilgili olarak ürünümün gerçekten DHL’e verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, verildiyse kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, verilmediyse de siparişimin derhal iptal edilerek 1533 TL ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak yaşanan bu mağduriyetim hakkında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.