to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişim Yolda, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
15 Eylül tarihinde Ate Studios’un kendi web sitesi üzerinden #59745 numaralı kıyafet siparişini verdim. Ürün, Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt olarak geçiyor ve kargo takip ekranında 16 Eylül’den bu yana sürekli “yolda” durumda görünmesine rağmen herhangi bir hareket kaydı yer almıyor. Ürünün nerede olduğu ve gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mail ve mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de kargonun akıbeti ile ilgili bilgilendirme sağlanıyor, bu da ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın Harun Bey, 15 Eylül tarihinde #59745 numaralı siparişinizin kargo takibinde "yolda" olarak görünmesine rağmen hareket kaydı olmaması ve bu süreçte firmamızla iletişime geçmeye çalıştığınızda geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin durumunu hemen kontrol ediyor ve ürününüzü acilen yeniden kargoya veriyoruz. Kargonun en kısa sürede elinizde olmasını sağlamak için gerekli tüm adımları atacağız. Gönderinizin takibini sağlayabilmeniz adına, yeni kargo takip numarasını ve tahmini teslim tarihini en kısa sürede size bildireceğiz. Herhangi bir aksaklık yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize dönüş yapın; sorununuzu anında çözmek için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
