to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
29 Eylül’de Ate Studios üzerinden üç adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişi verdim, toplam 2.547 TL tutarında ödememi kredi kartıyla yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine firmanın e‑posta adresi üzerinden iletişime geçip kargo takip numaramı talep ettim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgili bilgilendirme almadım. Buna rağmen sipariş numaram #61993 olan bu alışveriş için ödemenin tahsilatı gerçekleştirilmiş durumda.
Ücretini ödediğim siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasıyla birlikte ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, 29 Eylül'de Ate Studios üzerinden üç adet Henley yaka uzun kollu t‑shirt siparişinizin (Sipariş No: #61993) henüz kargoya verilmediğini ve 9 gün geçmesine rağmen size bir takip numarası iletilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Ödemenizin tahsil edildiğini ve bu süreçte firmamızdan yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz; yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için gerçekten üzgünüz. Siparişinizin en kısa sürede sizlere ulaşması adına, kargonuzun acilen çıkışını sağlayacağız ve takip numarasını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için ekibimizle iletişime geçip gerekli tüm kontrolleri yapıyoruz. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz tutarın iadesi de dahil olmak üzere alternatif çözümler sunmaya hazırız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
