to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişi Kargo Takibi Yok, Uzun Süre Bekliyor
Ate Studios’tan 23 Ekim’de Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt için #61505 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin DHL kargo ile gönderildiğini, kargoya verildiğini söylüyorlar ancak ne SMS ne mail ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Dün tekrar görüştüğümde ise bu kez ürünün ancak haftaya kargoya verileceği söylendi. Siparişi vereli neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen ortada ne net bir bilgi ne de teslim edilmiş bir ürün var.
Siparişimle ilgili gerçek durumu açık ve şeffaf bir şekilde öğrenmek, ürünümün en kısa sürede kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 23 Ekim'de vermiş olduğunuz #61505 numaralı Henley yaka düğmeli dar kesim uzun kollu t-shirt siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda net bir bilgi alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik, kesinlikle bizim standartlarımızla örtüşmemektedir. Siparişinizin son durumunu derhal kontrol ettik ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi için "Acil Kargo İşlemi" başlattık. Kargo firmasıyla irtibata geçerek sevkiyatın öncelikli olarak işleme alınmasını sağladık; bu sayede ürününüzün en geç 2 iş günü içinde yola çıkmasını hedefliyoruz. Kargo takip numarası oluşturulduğunda, size SMS ve e-posta yoluyla anında bildirimde bulunacağız. Herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda, ödediğiniz tutarın derhal iadesi için gerekli prosedürü başlatacağımızı da belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
