Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız

Ate Studios adlı firmadan 17 Mart tarihinde bir adet baggy siyah pantolon ve bir adet eşofman siparişi verdim. #32563 numaralı bu siparişimin ödemesi alındı; ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı ne de herhangi bir ilerleme oldu.

Site üzerindeki iletişim kısmında yer alan Instagram hesapları ve e‑posta adresleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünlerim gelmiyor, hem de iptal ve iade için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.