to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
24 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden 61244 sipariş numarasıyla bir ayakkabı ve bir kumaş pantolon siparişi verdim. 26 Eylül’de siparişimin kargoya verildiğine dair Ate Studios’tan e-posta aldım; ancak kargo firmasından gönderinin gerçekten yola çıktığını gösteren hiçbir takip bilgisi veya e-posta ulaşmadı.
Firma ile önce e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen daha sonra tarafıma, ürünleri teslim almışım gibi ürün değerlendirme e-postası gönderildi. Bu durum üzerine Instagram üzerinden yazdım, bu kez adresimin yanlış olduğu söylendi ve benden yeni adres istendi. Yeni adresi paylaştım, en geç bir hafta içinde kesin olarak kargoya vereceklerini belirttiler. Özellikle adresin yeterli olup olmadığını sordum ve adresin yeterli olduğu tarafıma açıkça teyit edildi.
Bugün, 17 Ekim 2026 tarihinde yeniden iletişime geçtiğimde ise yine adres konusunun bahane edildiğini ve siparişimin hâlâ kargoya dahi verilmediğini öğrendim. 24 Eylül’de verilen bir sipariş için haftalar geçmesine rağmen ürünler gönderilmediği gibi süreç boyunca doğru ve tutarlı bilgi paylaşılmadı. Özellikle “kargoya verildi” şeklinde e-posta gönderilip daha sonra ürünün aslında hiç kargoya verilmediğinin ortaya çıkması, firma adına ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.
Bu aşamadan sonra siparişimin en geç 24 Ekim 2026 tarihine kadar eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş, ödeme, e-posta ve yazışma kayıtları ile birlikte konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
24 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios’tan 61244 sipariş numarasıyla bir ayakkabı ve bir kumaş pantolon sipariş ettim. 26 Eylül’de siparişimin kargoya verildiğine dair e-posta aldım ancak kargo şirketinden gönderinin gerçekten yola çıktığına dair hiçbir takip bilgisi veya e-posta gelmedi.
Firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Buna rağmen, ürünleri teslim almışım gibi tarafıma ürün değerlendirme e-postası gönderildi. Bunun üzerine Instagram üzerinden tekrar ulaştım. Bu kez adresin yanlış olduğunu söyleyip benden yeni adres istediler. Yeni adresi kendilerine ilettim ve en geç bir hafta içinde kesin olarak kargoya vereceklerini belirttiler. Özellikle adresin yeterli olup olmadığını sordum ve yeterli olduğunu açıkça teyit ettiler.
Bir hafta geçtikten sonra, 17 Ekim 2026 tarihinde tekrar yazdığımda bu defa yine adres konusunu bahane ettiklerini ve siparişimin hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim. 24 Eylül’de verilen sipariş için haftalar geçmesine rağmen ürünler gönderilmediği gibi, süreç boyunca müşteriye doğru ve tutarlı bilgi de verilmedi. Özellikle “kargoya verildi” şeklinde e-posta gönderilip daha sonra ürünün aslında hiç kargoya verilmediğinin ortaya çıkması, firma ile aramdaki güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Bu aşamadan sonra siparişimin en geç 24 Ekim 2026 tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş, ödeme, e-posta ve yazışma kayıtlarıyla birlikte konuyu yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Rasul Bey, 24 Eylül 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 61244 numaralı siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin kargoya verildiği yönündeki bilgilendirmelerimizde yaşanan tutarsızlık, sizin gibi değerli müşterilerimize güven vermememize yol açmıştır; bu durumun farkındayız ve tamamen sorumluluğumuzda olduğunu kabul ediyoruz. Söz konusu siparişinizi en kısa sürede, yani **24 Ekim 2026 tarihine kadar eksiksiz olarak tarafınıza ulaştırmak** için gerekli tüm adımları derhal başlatıyoruz. Siparişinizin hemen kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik ve süreç içinde oluşabilecek herhangi bir aksaklığı önlemek amacıyla özel bir takip numarası oluşturacağız. Bu numarayı, kargo firması gönderiyi alır almaz sizinle paylaşacağız, böylece gönderinizin durumu hakkında anlık bilgi sahibi olabileceksiniz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi adına, siparişinizin zamanında teslim edilmesi için ekstra bir özen göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da yeni bir adres güncellemesi gerektiğinde, bu platform üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır; size en hızlı ve etkili çözümü sunmak için buradayız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
