to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Sipariş Edilen Pantolonlar Kargo Bilgisi Verilmeden Teslim Edilmedi
Ate Studios markasından kendi web siteleri üzerinden 24 Eylül tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, kargo süreciyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “göndereceğiz” denilmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Bu süreçte adres değişikliği yaptım, durumu bildirdiğimde ise adres değişikliği yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Uzun zamandır beklememe, defalarca yazmama rağmen ne ürünlerim geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin güncel adresime bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Ate Studios olarak 24 Eylül tarihinde verdiğiniz üç pantolon siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo süreciyle ilgili net bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Defalarca iletişime geçmenize rağmen “göndereceğiz” denilmesi ve adres değişikliği talebinizin karşılanmaması sizi hayal kırıklığına uğratmıştır; bu durumu tamamen anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Siparişlerinizin en kısa sürede yeni adresinize gönderilmesi için kargonun acil çıkışını sağlayacağız. Lojistik ekibimizle iletişime geçip, ürünlerinizi öncelikli olarak sevk ettireceğiz ve gönderim sürecini yakından takip edeceğiz. Gönderim bilgileri hazır olduğunda Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, mağduriyetinizin bir an önce sona ermesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
