to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde Ate Studios’un web sitesinden toplam 3.945 TL tutarında, 5 parça giyim ürünü içeren bir sipariş verdim. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “şu gün kesin kargoda olacak” denilerek oyalandım, verilen tarihler de hiçbirinde tutulmadı. Zaten firmaya ulaşmak da son derece zor, sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurulabiliyor ve günlerce cevap alamadığım oldu. Bugün de yine Instagram DM üzerinden görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram #60121 ve ödeme kredi kartıyla peşin olarak alındı. Yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle defalarca kez sipariş iptali ve para iadesi talep etmeme rağmen iptal işlemi de yapılmıyor. Aynı firmadan sipariş veren bir arkadaşım da birebir aynı sorunları yaşadı, bu durumun istisna değil, genel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünleri artık beklemek istemiyorum. #60121 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.945 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, 17 September 2026 tarihinde Ate Studios web sitesinden vermiş olduğunuz, toplam 3.945 TL tutarındaki 5 parça giyim ürününden oluşan #60121 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte sizden defalarca “şu gün kesin kargoda olacak” gibi vaatlerle oyalamanızdan dolayı çok üzgünüz. Ayrıca Instagram DM üzerinden iletişim kurarken yanıt alamamanız ve net bir çözüm sunulamaması da ek bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklıklarının, sadece sizin değil bir arkadaşınızın da aynı problemi yaşamasıyla birlikte bir sistem sorunu olduğunu düşünmeniz tamamen anlaşılır. şiparişinizin acilen çıkışını sağlayacağız Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, gelecekte benzer bir sorunla karşılaşmamanız için süreçlerimizi iyileştireceğimizi temin ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
