to read complaints and reviews, or file yours.59592 Numaralı Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
14 Eylül’de Ate Wear internet sitesi üzerinden 3 adet eşofman altı için #59592 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.082,00 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş takip ekranında ürünler hâlâ “yolda” görünüyor ancak bana herhangi bir kargo takip kodu veya bilgi gönderilmedi.
Kargo firması olarak görünen DHL’i aradığımda böyle bir kargo bulunmadığını, sistemlerinde gözükmediğini söylediler. Ate Wear tarafına da site üzerindeki iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu ana kadar ne ürünlerim geldi ne de net bir bilgi paylaşıldı.
Hem ürünlerimi alamamam hem de muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. #59592 numaralı siparişime ait 2.082,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esat Bey, 14 Eylül’da Ate Wear internet sitesinden vermiş olduğunuz #59592 numaralı siparişiniz ve 2.082,00 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizin hâlâ "yolda" olarak görünmesi ve kargo takibi hakkında bilgi alamamanız, mağduriyetinizi artırmış; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Şikayetiniz üzerine hemen harekete geçerek aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Sipariş durumunuzu güncelleyip, mevcut konumu sistemimizde netleştireceğiz. 2. Ürünlerinizin en kısa sürede tekrar gönderilmesini sağlayacağız. 3. Yeni gönderim için geçerli kargo takip bilgisini size anında ileteceğiz. Bu süreçte sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve her aşamada sorularınıza yanıt vermeye hazır olacağız. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dönüş yapıldı kargoya verildi teşekkür ederim
